fbpx

Header

Verzenden en retourneren

Bedankt voor het winkelen bij ME&MATS! Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. ME&MATS wil dat je volledig tevreden bent met de producten. Wanneer u niet tevreden bent met een van onze producten, neemt u dan gerust contact met ons op.

Verzenden

Momenteel verzendt ME&MATS elke bestelling binnen de Europese Unie. Verzending naar een land buiten de Europese Unie? Stuur een e-mail naar hello@me-mats.com.

Retourneren en ruilen

Als je niet tevreden bent met een product, kan je dit binnen de retourperiode van twee weken retourneren. We bieden alleen restituties. Als je een artikel wilt ruilen, raden wij u aan om het ongewenste item terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen. Het ongebruikte artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking voor terugbetaling. Als de producten zijn gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, is ME&MATS niet verplicht om het artikel terug te nemen. Om een product te retourneren, moeten we de retour ontvangen binnen 14 dagen vanaf de dag van levering van het product of de producten.

We accepteren alleen retouren van artikelen die via onze website zijn gekocht.

Werkwijze

Houd er rekening mee dat de retourkosten niet worden vergoed.

Voer de onderstaande stappen uit om een ​​product te retourneren:

  1. Stuur een e-mail naar hello@me-mats.com met uw bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Ook willen we graag weten waarom u het product(en) wilt retourneren.
  2. Vervolgens zullen we u een retourcode bezorgen met de nodige informatie over de retourzending. Vul de retourcode in op uw retourformulier en voeg deze toe aan het retourpakket.
  3. Volg de instructies op het retourformulier. U kunt het retourformulier hier vinden (hyperlink toevoegen). Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor geretourneerde goederen. Verpak en verzegel uw retour veilig, indien mogelijk in de originele verpakking, en voeg een ingevuld retourformulier toe. Het wordt aanbevolen dat u uw retourzending via een koerier verzendt die een trackingnummer biedt om ervoor te zorgen dat de verzending gevolgd kan worden.
  4. Stuur de retourzending naar het volgende adres ME&MATS, Timorplein 34, 1094 CC AMSTERDAM in Nederland

Terugbetaling

Restitutie vindt plaats binnen 14 werkdagen nadat uw retour is verwerkt en goedgekeurd. De tijdsperiode van de terugbetaling is afhankelijk van uw specifieke betaalwijze. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening van uw oorspronkelijke betaalmethode.

Neem gerust contact met ons op via hello@me-mats.com als u nog vragen heeft over retouren en uitwisselingen.

ME&MATS behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan dit beleid, met name in overeenstemming met eventuele herziene wetgeving.

btt