ME&MATS verzendt alleen op werkdagen (maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Order geplaatst op zaterdag en zondag worden verstuurd op de volgende werkdag. Alle producten worden vanuit Nederland verstuurd via een veilige, verzendmethode. 

• Nederland 1-2 werkdagen
  Verzendkosten €4,95
  Boven de €60,- gratis verzending!
• België 1-2 werkdagen
  Verzendkosten €9,50
  Boven de €60,- gratis verzending!
• Germany 1-3 werkdagen
  Verzendkosten €9,50
  Boven de €60,- gratis verzending!
• Luxembourg 1-3 werkdagen
  Verzendkosten €11,-
  Boven de €60,- gratis verzending!

We versturen naar alle Europese landen:

• ME&MATS garandeert onvoorwaardelijk dat alle producten die wij produceren  vrij moeten zijn van fabricagefouten. Mocht een product niet vrij zijn van fabricagefouten, dan vergoeden wij graag het product. Ben je niet tevreden over een product, dan kun je deze binnen de retourtermijn van twee weken retourneren. We bieden alleen restituties. Als je een artikel wilt ruilen, raden we je aan het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het/de artikel(en) van je voorkeur. Het ongebruikte artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking voor terugbetaling. Indien de producten gebruikt, beschadigd of incompleet zijn dan is ME&MATS niet verplicht het artikel terug te nemen. Om het retourneren van de gekochte artikelen te vergemakkelijken, moeten we de retour binnen 90 dagen vanaf de dag van levering van het product of producten ontvangen. We accepteren alleen retourzendingen van artikelen die via onze website zijn gekocht.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. Om iets naar ons terug te sturen kan je zelf kiezen hoe je dit doet. Je kunt artikelen bijvoorbeeld via uw nationale postbedrijf aan ons retourneren. U betaalt de verzendkosten altijd zelf. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat ME&MATS niet aansprakelijk is voor het beschadigen en / of zoekraken van geretourneerde artikelen. Vraag daarom altijd een verzendbewijs op het postkantoor! Let op: bewaar deze totdat de terugbetaling van je retourartikelen correct is verwerkt. Dit is uw retourbewijs. Retourvoorwaarden:

• U kunt uw bestelling binnen 90 dagen na factuurdatum aan ons retourneren.
• Het product dient compleet en in de originele verpakking te zijn. Is het product gebruikt of beschadigd, dan kunnen wij de retourzending niet meer accepteren.
• Zodra we het product hebben ontvangen, ontvang je je geld binnen enkele dagen terug.

RETOUR ADRES

U kunt uw bestelling of een deel van uw bestelling retourneren naar het volgende adres:

ME&MATS
Timorplein 44
10944 CC Amsterdam
The Netherlands

Wanneer uw order is ontvangen, dan controleren wij de order en zullen wij als de order in goede staat is een terugbetaling starten. Het bedrag wordt binnen enkele werkdagen teruggestort. 

1. Stuur een e-mail naar hello@me-mats.com met het ordernummer en de producten die jij wilt terugsturen. Wij willen graag van je horen waarom je de producten wilt retourneren.
2. Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor geretourneerde goederen. Verpak en verzegel uw retourzending goed, indien mogelijk in de originele verpakking. Het wordt aanbevolen dat je de retourzending verzendt via een koerier die uw pakket zal voorzien van een trackingnummer om ervoor te zorgen dat het niet verloren gaat. Restitutie vindt plaats binnen 14 werkdagen nadat uw retourzending is verwerkt en goedgekeurd. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening van uw oorspronkelijke betaalmethode.